Urgence sinistre

Fuite d'eau, dégât en cours, panne de chauffage en hiver, porte d'immeuble qui ne ferme plus : appelez-nous immédiatement, sans attendre les heures d'ouverture, et laissez-nous un message sur notre répondeur.

021 512 08 06

En cas de danger pour les personnes, appelez d'abord les secours : 118 (feu), 144 (ambulance), 117 (police).

Espace locataires.

Tout ce qu'il faut savoir pour annoncer un problème, résilier votre bail ou simplement nous joindre.

Annoncer un dégât.

  1. Limitez les dégâts si c'est possible

    Fermez la vanne d'eau, coupez l'électricité de la zone concernée, aérez en cas de fumée. Ne prenez aucun risque pour vous-même.

  2. Prenez des photos

    Photographiez le dégât avant tout nettoyage ou réparation : ces images sont indispensables pour l'assurance.

  3. Annoncez-le sans attendre

    Utilisez le numéro indiqué en haut de cette page, ou annoncez-le par le formulaire de contact, en indiquant l'adresse de l'immeuble, l'étage, la date et une courte description.

  4. Ne mandatez pas d'entreprise vous-même

    Sauf urgence absolue, laissez-nous organiser l'intervention : les travaux commandés sans accord de la gérance peuvent rester à votre charge.

Annoncer un dégât par écrit

Résilier son bail.

La résiliation d'un bail se fait toujours par écrit. Voici les points auxquels faire attention :

  • Envoyez votre lettre en courrier recommandé, adressée à POPImmo Sàrl, Chemin des Essinges 24a, 1041 Poliez-Pittet.
  • Respectez le délai et le terme de congé inscrits dans votre contrat de bail : ils priment sur toute autre indication. Relisez votre bail avant d'écrire.
  • La lettre doit nous parvenir avant l'échéance du délai — pensez au temps d'acheminement.
  • S'il s'agit du logement de famille, la résiliation doit être signée par les deux époux ou partenaires enregistrés.
  • Si vous êtes plusieurs colocataires signataires, tous doivent signer la résiliation.
  • Indiquez vos coordonnées et votre future adresse, afin que nous puissions organiser l'état des lieux de sortie et vous écrire ensuite.

Questions fréquentes.

Quand puis-je vous joindre ?

Le formulaire de contact est ouvert en permanence : c'est la voie la plus sûre, votre demande est enregistrée et ne se perd pas. Nous répondons à vos appels le lundi, le mercredi et le vendredi, de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00. Vous pouvez en tout temps nous laisser un message sur le répondeur.

Un robinet fuit, dois-je appeler tout de suite ?

Si l'eau coule et risque de causer un dégât, oui : utilisez immédiatement le numéro d'urgence indiqué en haut de cette page. S'il s'agit d'un simple goutte-à-goutte sans danger, une annonce par le formulaire de contact suffit.

Puis-je faire venir un artisan moi-même ?

Non, sauf urgence absolue. Contactez-nous d'abord : nous mandatons l'entreprise et vous n'avancez rien. Une intervention commandée sans notre accord peut rester à votre charge.

Comment annoncer un changement de nom sur la boîte aux lettres ?

Écrivez-nous par le formulaire de contact en indiquant l'adresse de l'immeuble, l'étage et le nom exact souhaité.

Je n'arrive pas à payer mon loyer ce mois-ci, que faire ?

Prenez contact avec nous avant l'échéance plutôt qu'après. Une situation annoncée à temps se règle presque toujours plus simplement.

Qui contacter.

  • Toute demande courante — voie à privilégier Formulaire de contact — ouvert en permanence, réponse pendant les heures d'ouverture
  • Téléphone 021 512 08 06 — réservé aux dégâts en cours
  • Par e-mail info@popimmo.ch
  • Heures d'ouverture Lundi, mercredi et vendredi, 8h00–12h00 et 13h00–17h00
  • Par courrier POPImmo Sàrl, Chemin des Essinges 24a, 1041 Poliez-Pittet
  • Secours (danger pour les personnes) 118 feu · 144 ambulance · 117 police